İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
MOB PERSONALİSE (mobpersonalize.com) olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütebilirsiniz:

  1. İade ve Değişim Genel Koşulları

İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.

Ürünle birlikte gönderilen tüm standart aksesuarlar hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri içinde iade edilmelidir.

Hediye olarak verilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de ana ürünle aynı anda, orijinal paketlerinde iade edilmesi zorunludur.

Ürünlerin koruma bantları çıkarılmamış olmalı; muhtelif yerlerinde çizik, hasar, darbe veya sıvı teması bulunmamalıdır.

  1. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Özel Üretim)

Kişiye Özel Üretim: Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel renk, kumaş döşeme, özel cila veya ayak değişimi yapılan) ürünler, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmadığı için iade alınamamaktadır.

Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış niteliği bozulmuş ürünler iade kapsamı dışındadır.

  1. Kargo ve Ücret İadesi

İptal ve iade işlemlerinde, satın alma sırasında tahsil edilen kargo ücreti müşteriye iade edilmez; sadece ürün bedeli iade edilir.

Ayıplı mal haricindeki tüm iade nedenlerinde, ürünün firmamıza geri gönderim kargo ücreti ALICI’ya aittir.

  1. Hasarlı Ürün ve Yedek Parça

Teslimat sırasında kontrol edilerek teslim alınmayan, kargo tutanağı tutulmamış hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

Yedek parça talepleriniz veya süreçle ilgili sorularınız için lütfen bizimle irtibata geçiniz.

Resmi Firma Bilgileri:

Mükellef: MOB PERSONALİSE

Adres: Küçükbakkalköy Mah. Sümer Sk. No: 9 İç Kapı No: 1 Ataşehir / İstanbul

Vergi Dairesi ve No: Kozyatağı / 5290179112